Conditions générales de vente

Conditions générales de réservation et de séjour

1 - Tarifs

Les tarifs incluent le TVA en vigueur au 01/01/2015. Un éventuel changement du taux de la TVA entraînera la modification des prix de vente.

2 - Réservations

Les réservations sont strictement nominatives et ne peuvent en aucun cas être transmises, cédées ou sous-louées sous peine de nullité. Les mineurs doivent être accompagnés de leurs parents ou tuteurs légaux. La location n’est définitive qu’après versement de l’acompte et signature par les 2 parties du Contrat de location :

  • - Séjour d’une durée supérieure ou égale à une semaine : 30 % du montant du séjour pour les emplacements camping, plus 10 euros de frais de dossier.
  • - Séjour d’une durée inférieure à 7 nuits (hors haute saison) : la réservation n’est effective qu’après paiement intégral du séjour plus éventuellement les frais de dossier et signature du contrat par les 2 parties. Le séjour est automatiquement annulé si le contrat de location ne nous est pas renvoyé signé dans les 10 jours (voir § « Annulation »).

3 - Horaires

En haute saison la réception est ouverte de 8h30 à 13h30 et de 14h30 à 20h00. Les locations d’emplacement débutent à 14h00 et se terminent à 11h00. L’emplacement doit être restitué dans son état initial. En cas d’arrivée le matin, il est indispensable de réserver la nuit précédente.

4 - Annulation

En cas d’annulation, vous resterez devoir les frais de dossier (10 euros) plus, à titre d’indemnité de rupture du contrat de location :

  • - Un montant égal à 25 % du coût du séjour si vous annulez plus de 30 jours avant la date prévue d’arrivée,
  • - Un montant égal au coût total du séjour si vous annulez moins de 30 jours avant la date prévue d’arrivée.
  • - Une assurance annulation est proposée au tarif de 12 euros par séjour (max. 30 jours) pour les emplacements de. Voir Conditions Générales d’Assurance « SART ASSURANCES ».

5 - Animaux

Les animaux sont tolérés sur le camping (sauf les ces chiens de catégorie 1 et 2 qui sont interdits) s’ils sont tatoués (ou puce électronique) et s’ils sont à jour de toutes leurs vaccinations. Ils doivent être tenus en laisse, muselés le cas échéant, et ne causer aucune gêne au voisinage. Ils ne doivent pas être laissés sans surveillance sur les emplacements.

6 - Retard

Tout retard à l’arrivée doit nous être confirmé par écrit. Sans information de votre part, nous nous réservons la possibilité d’attribuer l’emplacement à d’autres clients dès le lendemain 12h. Le paiement intégral des prestations demeure exigé et l’éventuel retard ne donne droit à aucune réduction sur le prix initialement convenu.

7 - Règlement du solde

Pour les emplacements, le paiement est exigible à l’ arrivée sur le terrain.

8 - Mode de paiement

Le paiement de l’acompte peut s’effectuer en espèces, par chèque ou virement bancaire ou carte de crédit (Chèques Vacances non acceptés pour le règlement de l’acompte). Les éventuels frais bancaires sont à la charge du client. Le paiement du solde peut s’effectuer en espèces, par chèque bancaire, virement bancaire, carte bancaire ou Chèques Vacances.

9 - Visiteurs

Dès leur arrivée, les visiteurs doivent impérativement passer au bureau d’accueil pour s’inscrire et acquitter la redevance prévue au tarif. Leurs véhicules doivent être stationnés à l’extérieur du camping.

10 - Emplacement utilisé avec occupants absents

Aucune réduction ne sera accordée si les occupants s’absentent une ou plusieurs nuits au cours de leur séjour.

11 - Départ anticipé

Aucun remboursement ne sera accordé en cas de départ anticipé. Dans certains cas, l’Assurance Annulation pourra être sollicitée.

12 - Sécurité

L’utilisation des appareils à haute puissance comme les planchas, plaques de cuisson, etc. et de barbecues au charbon de bois est strictement interdite sur les emplacements : sous réserve de respecter les consignes de sécurité spécifiques, vous pouvez utiliser les barbecues collectifs installés dans la zone sécurisée (sauf du 01 juillet au 30 septembre par Arrêté Préfectoral, voir affichage sur le terrain). En cas de vent ou d’extrême sécheresse, la Direction du camping se réserve la possibilité d’interdire temporairement l’utilisation de ces barbecues. Les barbecue à gaz peuvent être utilisés dans le respect des autres campeurs.

13 - Règlement intérieur et Consignes de Sécurité

Toute personne présente sur le camping doit prendre connaissance et respecter les Consignes de Sécurité et le Règlement Intérieur affichés à la Réception. Le non respect de ces règlements, en particulier pour des motifs de sécurité et/ou de voisinage pourra entraîner l’exclusion définitive du terrain sans remboursement ni indemnités. En particulier, doivent être respectés : l’interdiction de circulation des véhicules entre 22h30 et 7h30 et le silence nocturne impératif entre 23h00 et 7h00.

14 - Réclamations

Les réclamations relatives au déroulement du séjour doivent être portées à la connaissance de la Direction pour trouver une solution rapide. Un registre est à disposition de la clientèle à la Réception.

15 - Responsabilité

La Direction du camping ne saurait être tenue pour responsable des vols, dommages ou accidents survenant à vos biens personnels, équipements ou véhicules durant votre séjour. La Direction du camping décline toute responsabilité pour les perturbations, interruptions ou empêchements de votre séjour causés par des évènements extérieurs, phénomènes naturels et climatiques ou cas de force majeure (conditions météorologiques, restrictions d’eau, grèves, pannes d’électricité, etc.

En cas de litige, les Tribunaux d’Aubenas sont les seuls compétents.